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勤于本职 诚于客户 宁枫君豪MG龚昊访谈
日期:2019-09-01 02:26:01  来源:龚氏网   字号: T | T      点击:
 MG品牌在国际上有着深远的历史,旗下车型以跑车居多,凭借优良的性能及富有驾驶乐趣的操控感,塑造卓越的品牌形象。有着英伦风范的MG品牌于2005年进入中国,2007年,国内首家标准规模的上汽MG品牌4S店——宁枫君豪MG店在南京开业,该店位于位于大明路核心汽车园区,交通便利,辐射力度广,服务南京城区及周边地区汽车消费者。记者有幸采访到江苏宁枫君豪汽车销售服务有限公司总经理——龚昊先生,以下是采访主要内容。

『江苏宁枫君豪汽车销售服务有限公司总经理——龚昊』

  记者:贵店是宁枫集团旗下4S店,请简单介绍下宁枫集团概况及MG店近年来取得的主要成绩

  龚昊:江苏宁枫汽车销售服务有限公司是集汽车销售、汽车维修、汽配销售、汽车美容装潢、汽车技术咨询为一体的综合性服务企业,下辖综合修理厂、福田汽车服务站、长城汽车4S店、MG名爵4S店。

  总部位于花园路1-58号,拥有中高级技术人员40余人,配有各类专用检测仪和综合性能检测线,全方位保证维修过程中的检测、调试、运行的需要,最大限度的满足客户的需求。公司的维修质量控制和管理贯彻ISO9001质量体系,是汽车维修行业最先获得国外质量认证公司认可的企业之一,并连续8年成为江苏省省级机关、南京市市级机关单位和社会团体定点维修单位。

  宁枫君豪MG店成立于2007年,秉承“勤于本职,诚于客户”的服务理念,我们店总体销量在全国排名6-7名,每年都荣获厂方颁发的“双五星”荣誉奖章。目前在溧水、六合有我们的二级网点,未来还会向南京周边地区扩建二级网点,更好的服务偏远地区客户。

  记者:请问贵店相比南京其他MG 4S店有哪些优势和劣势?

  龚昊:南京地区只有两家标准MG店,我们家和位于红山路的绅华4S店。由于我们店成立比较早,相对优势还是非常显著的,概括来说有三个方面:1、地理位置。我们店位于大明路中心区域,大明路在南京人心目中就是汽车商圈的代名词,买车就去大明路,大明路三个字就是一个不用宣传的金字招牌;2、客户保有量。宁枫君豪MG是全国首家4S店,成立5年来,积累了大量的客户群体,目前保有量在3000以上,我们定期组织回馈客户的活动,老客户介绍新客户成交的现象非常普遍;3、售后服务。宁枫集团是以维修厂起家的,成立至今已有14年,在售后维修这一块做得非常出色,在城东、城南都有维修网点,MG店依托宁枫总部的庞大支持力度,售后方面相当占有优势。

  记者:请问贵店在2012年计划达到多少销量?2012年前4个月的销售成绩达到预期指标了吗?2012年,厂方对贵店店有哪些发展规划及期望目标?

  龚昊:我们去年全年销量900多台,厂方今年指标是整体提升30%左右,所以今年任务是1200台左右。前4个月的销量都比较稳定,基本维持在90-100台,与去年同期相比是持平的。今年上半年,全国车市整体行情进展缓慢,但5月份来看有回升迹象,6月份是一个转折点,主要发力在下半年,估计下半年的车市会呈现迅猛增长状态。

  MG品牌的产品和其他自主品牌有所区别,MG走的不是“短平快”的路线,MG对于产品的整体规划力求稳扎稳打,不会急于求成,哪怕研发、测试时间长一些,也要推出高品质车型。所以厂方对我们要求是多方面的,产品销量只是其中一点,重在服务品质,厂家每年都有很多考核指标,提升服务质量,力争叫每一位客户开心而来、满意而归。

  记者:荣威、MG旗下的产品比较相近,它们之间是否会形成竞争关系?

  龚昊:荣威、MG都是上汽集团旗下品牌,它们定位不同,像荣威主打家用、商用轿车领域;MG彰显个性、气质、创造力,凸显运动风格,针对的是年轻群体。这两个品牌的产品不存在竞争,是相互补充关系。刚刚上市的MG5,和荣威350同平台,但它们的风格决然不同,荣威350是一款典型的家用轿车;MG5是纯粹的运动派车型。

  记者:近期,店内有什么促销举措及优惠政策?对于南京地区频繁的车展,您怎么看待?

  龚昊:每周店内都有针对性的主题活动。近期店内有一些特价车,购车除了车价让利外,额外赠送万元礼包(1万元礼包包含:导航+倒车影像、全车膜、交车五件套!活动期间登录江苏宁枫官方新浪微博http://weibo.com/i/2230738420更有额外惊喜!)。

  南京频繁的车展也是一个让人头疼的现象,如何取舍,也在考验着4S店的市场部门。我们参展主要根据费用预算、车展位置、主办方实力等方面考虑,今年主要跟南京报业集团签了全年合作协议,他们实力比较雄厚,可以有针对性的举办车展,如在高校、机关办展。其他促销活动,根据市场需求,我们再做决定。

  记者:互联网的优势是显而易见的,对汽车销售的影响越来越明显,您觉得在这二者之间有哪些地方可以更好地结合?

  龚昊:南京的媒体及广告公司都很多,市场经理的压力也越来越大。到店客户成交与否是销售经理的责任,但如何叫客户进店就是市场经理的工作。与传统媒体相比,互联的优势是显而易见的,现在的年轻人基本可以不看电视,但没有电脑是万万不行的,MG的目标人群就是年轻群体,他们基本都在网络上浏览信息,所以我们也加大了网络开发力度,成立专门的网络销售推广部门,负责网络客户的搜罗与维护。当然,我们也注重和汽车媒体的合作,毕竟在网络这块你们是专业的,与媒体合作可以挖掘更多的潜在客户。

  记者:对于我们中国汽车消费网和线下活动小胖看车团,您有哪些建议?

  龚昊:你们的网址是315che.com,给我的直观认识是专注汽车维权,保护消费者利益的网站。小胖看车团做得很有名气,大明路汽车协会开会讨论时经常提到你们的团购活动,我个人的建议是你们作为经销商和消费者的中间桥梁,一定要站在中间立场,不偏不倚,不仅做消费者的代言人,也要考虑到我们4S店的利益。当然,你们的团购活动做得非常成功,往后我们也要加大合作力度,借你们的平台,创造更好的业绩。

  总结:龚总98年从事汽车行业,风风雨雨14载,经历了汽车市场的两个重大转折点,2003年4S店日益成熟向标准化靠拢,及2007年4S店模式稳定寻求新的发展渠道。龚总先后在雨田广本、海南马自达店任职,宁枫君豪MG成立初期就入职该店,从起步到如今蒸蒸日上的发展状态,离不开龚总的辛勤付出。我们也祝愿宁枫君豪MG店生意越来越好!

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